지원
Koto Map과 앱에 대한 문의·버그 신고는 여기에서 접수합니다.
안심하고 즐겁게 배울 수 있도록 지원하겠습니다.
문의 양식
Koto Map과 앱에 대한 질문, 의견, 버그 신고는 아래 양식을 이용해 주세요.
보내 주셔서 감사합니다
문의를 접수했습니다.
내용을 확인한 뒤 보통 1~3영업일 이내에 회신드립니다.
회신은 입력하신 이메일 주소로 보내드립니다.
제출 내용
- 대상 앱
- 유형
- 접수 상태 접수 완료
앞으로의 절차
- 접수 완료 문의가 접수되었습니다.
- 내용 확인 내용을 확인합니다.
- 회신 보통 1~3영업일 이내에 연락드립니다.
자동 회신 메일은 보내지 않습니다. 회신은 입력하신 이메일 주소로 보내드립니다.
자주 있는 문의
자주 받는 질문을 유형별로 안내합니다.
- 버그 신고앱의 오류·장애·동작 문제에 대해
- 앱 관련 질문사용법·기능·지원 기기에 대해
- 구매 / 복원앱 구매·결제·복원 관련 문의
- 개인정보데이터 취급과 개인정보 처리방침 관련 문의
안심하고 문의하실 수 있도록
- 2~3영업일 이내 회신보통 2~3영업일 이내에 회신드립니다(주말·공휴일 제외).
- 양식 또는 이메일편한 방법으로 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보를 소중히 다룹니다문의 내용은 적절히 관리하며 지원 대응에만 사용합니다.
자주 묻는 질문
구매 후에도 잠금이 해제되지 않습니다
앱을 다시 시작하고, 통신 가능한 상태에서 구매 복원을 시도해 주세요. 해결되지 않으면 구매 당시 상황을 양식으로 알려 주세요.
소리가 나지 않거나 재생되지 않습니다
기기의 무음 모드와 음량, 앱의 음성 설정을 확인해 주세요. 개선되지 않으면 사용 중인 기기명과 함께 연락해 주세요.
학습 데이터는 어떻게 관리되나요?
학습 데이터는 원칙적으로 이용자의 기기에 저장됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.
어떤 앱을 지원하나요?
이 페이지에서는 Koto Map에 대한 지원을 제공합니다(공개 준비 중인 앱 포함). 이 언어용 앱이 출시되면 지원이 확대됩니다.