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よくあるお問い合わせ

多くいただくご質問をカテゴリからご案内します。

  • バグ報告アプリの不具合・エラー・動作の問題について
  • アプリに関する質問使い方・機能・対応端末などについて
  • 購入・復元アプリの購入・課金・復元に関するご質問
  • プライバシーについてデータの取り扱い・プライバシーポリシーに関するご質問

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よくある質問

購入後にロックが解除されない

アプリを再起動し、通信できる状態で購入の復元をお試しください。解決しない場合は、ご購入時の状況をフォームからお知らせください。

音が出ない・再生されない

端末のマナーモードと音量、アプリの音声設定をご確認ください。改善しない場合は、ご利用の端末名とあわせてご連絡ください。

学習データはどのように管理されていますか?

学習データは原則としてお使いの端末内に保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

対応アプリを教えてください

現在はPattai(タイ語)を提供しています。ベトナム語・ジョージア語などは今後リリース予定です。