ช่วยเหลือ
คำถามและรายงานบั๊กเกี่ยวกับ Koto Map และแอป — ติดต่อเราได้ที่นี่
เรายินดีช่วยให้คุณเรียนได้อย่างมั่นใจ
ฟอร์มติดต่อ
สำหรับคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือรายงานบั๊กเกี่ยวกับ Koto Map และแอป โปรดใช้ฟอร์มด้านล่าง
ขอบคุณที่ติดต่อเรา
เราได้รับคำถามของคุณแล้ว
เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 1–3 วันทำการ
คำตอบจะส่งไปยังอีเมลที่คุณระบุ
ข้อมูลที่ส่ง
- แอป
- ประเภท
- สถานะ ได้รับแล้ว
ขั้นตอนต่อไป
- ได้รับแล้ว คำถามของคุณถูกรับเข้าระบบ
- ตรวจสอบ เราตรวจสอบรายละเอียด
- ตอบกลับ เราตอบกลับภายใน 1–3 วันทำการ
เราไม่ส่งอีเมลยืนยันอัตโนมัติ คำตอบจะส่งไปยังอีเมลที่คุณระบุ
หัวข้อที่พบบ่อย
หัวข้อที่ถามบ่อย จัดกลุ่มตามประเภท
- รายงานบั๊กแอปค้าง ข้อผิดพลาด และปัญหาอื่นๆ ในแอป
- คำถามเกี่ยวกับแอปวิธีใช้แอป ฟีเจอร์ อุปกรณ์ที่รองรับ
- การซื้อ / กู้คืนการซื้อการซื้อแอป การเรียกเก็บเงิน การกู้คืนการซื้อ
- ความเป็นส่วนตัวการจัดการข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว
ติดต่อเราอย่างมั่นใจ
- ตอบกลับภายใน 2–3 วันทำการโดยทั่วไปเราตอบกลับภายใน 2–3 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุด)
- ฟอร์มหรืออีเมลติดต่อเราทางที่สะดวกสำหรับคุณ
- เราดูแลข้อมูลของคุณคำถามของคุณถูกจัดการอย่างระมัดระวังและใช้เพื่อการช่วยเหลือเท่านั้น
ติดต่อทางอีเมล
หากฟอร์มใช้งานไม่ได้ ส่งอีเมลถึงเราที่
โปรดระบุว่าคำถามเกี่ยวกับแอปใด — เช่น Douhua: เรียนภาษาจีนไต้หวัน
คำถามพบบ่อย
ซื้อแล้วแต่ฟีเจอร์ยังถูกล็อก
ลองปิดและเปิดแอปใหม่ แล้วกู้คืนการซื้อขณะออนไลน์ หากยังไม่ได้ โปรดบอกเหตุการณ์ตอนซื้อผ่านฟอร์ม
ไม่มีเสียง / เสียงเล่นไม่ได้
ตรวจสอบโหมดเงียบและระดับเสียงของเครื่อง รวมถึงการตั้งค่าเสียงในแอป หากยังไม่ได้ โปรดติดต่อพร้อมรุ่นอุปกรณ์
ข้อมูลการเรียนของฉันถูกจัดการอย่างไร?
ข้อมูลการเรียนเก็บไว้ในเครื่องของคุณตามหลักการ ดูรายละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัว
รองรับแอปอะไรบ้าง?
หน้านี้รับเรื่องช่วยเหลือสำหรับ Douhua: เรียนภาษาจีนไต้หวัน รวมถึงแอปที่อยู่ระหว่างเตรียมออก ดูรายละเอียดแต่ละแอปในรายการแอปในหน้าหลัก