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Nous sommes là pour vous aider à apprendre en toute confiance.

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Sujets fréquents

Les demandes les plus courantes, par catégorie.

  • Rapport de bugPlantages, erreurs et autres problèmes dans l’application
  • Question sur l’applicationUtilisation, fonctionnalités, appareils pris en charge
  • Achat / restaurationAcheter l’application, facturation, restaurer un achat
  • ConfidentialitéTraitement des données et la politique de confidentialité

Nous contacter en confiance

  • Réponse sous 2–3 jours ouvrésNous répondons en général sous 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  • Formulaire ou e-mailContactez-nous de la façon qui vous convient le mieux.
  • Vos données sont protégéesVotre demande est gérée avec soin et utilisée uniquement pour le support.

Contact par e-mail

Si le formulaire ne fonctionne pas, écrivez-nous à l’adresse ci-dessous.

support@koto-map.com

Précisez de quelle application il s’agit — par ex. Canelé: Apprendre le croate.

FAQ

Les fonctions payantes sont restées verrouillées après l’achat

Redémarrez l’application et essayez de restaurer votre achat en étant connecté. Si le problème persiste, racontez-nous via le formulaire ce qui s’est passé lors de l’achat.

Pas de son / l’audio ne se lance pas

Vérifiez le mode silencieux et le volume de votre appareil, ainsi que les réglages audio de l’application. Si le problème continue, indiquez-nous le modèle de votre appareil.

Comment mes données d’apprentissage sont-elles gérées ?

Les données d’apprentissage sont en principe stockées sur votre appareil. Voir la politique de confidentialité pour les détails.

Quelles applications sont prises en charge ?

Cette page assure le support de Canelé: Apprendre le croate, y compris les applications encore en préparation. Le support s’étendra aux applications pour cette langue dès leur sortie.